Peran Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Efektivitas Kerja pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Tengah

Indra Setiawan Hutabarat, Felix Simatupang

Abstract


Penelitian ini dilakukan dengan untuk mengetahui antara variabel X (kualitas pelayanan publik) dengan variabel Y (Efektivitas kerja).Yang menjadi tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah (1) untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Tengah, (2) untuk Mengetahui Efektivitas Kejra pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupten Tapanuli Tengah, dan (3) untuk mengetahui peran Kualitas Pelayanan Publik terhadap Efektivitas Kerja Pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupten Tapanuli Tengah. Dari hasil perhitungan diketahui bahwa nilai sig untuk kualitas pelayanan terhadap efektivitas kerja adalah 0.000. Dengan demikian, kualitas pelayanan memberikan pengaruh kepada efektivitas kerja (0.000 < 0.005), yang berarti bahwa hipotesa yang diajukan pada BAB I dapat diterima.
Kata Kunci: Peran; Kualitas; Pelayanan Publik; Efektivitas Kerja.

Full Text:

PDF

References


Hardiansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.

Sugiono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Arikunto, Suharsimi. 2009. Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Usman Husaini & Purnomo. 2008. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Agus Eko Sujianto. 2009. Aplikasi Statistik Dengan SPSS 16.0. Jakarta: Prestasi Pustaka

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Batinggi. A dan Badu Ahmad. 2013. Manajemen Pelayanan Publik, Yogyakarta: CV Andi Offset.

Sinambela, L. P. 2011. Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, Dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.

Siagian, Sondang P. 2017. Fungsi-Fungsi Manajerial. Jakarta: Bumi Aksara.

Handaningrat, Soewarno. 2007. Studi Administrasi Dan Manajemen, Jakarta: Gunung Agung.

Manullang, M. 2010. Manajemen. Yogyakarta: UGM Press.

Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta.

Moenir. 2008. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Ratminto dan Winarsih. 2016. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Bumi Aksara

Siagian, Sondang. 2007. Fungsi- Fungsi Manajerial Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara. Khairuddin Tampubolon, Fider Lumbanbatu (2020), Analisis Penggunaan Knalpot Berbahan Komposit Untuk Mengurangi Tingkat Kebisingan Pada Motor Suzuki Satria, Jmemme: Journal Of Mechanical Engineering, Manufactures, Materials And Energy, 4(2), 174-182. From: http://www.ojs.uma.ac.id/index.php/jmemme/article/view/4065 Elazhari, 2019. Policy In the development of social development in society: Study of implementation of regional regulation number 4 of 2008 concerning handling of homeless and beggar in the … Muhammad Rajali, Elazhari, Khairuddin Tampubolon, (2021). Pencocokan Kurva Dengan Metode Kuadrat Terkecil dan Metode Gauss. AFoSJ-LAS: Journal All Field of Science J-LAS, 1(1), 14-22. From: https://j-las.lemkomindo.org/index.php/AFOSJ-LAS/article/view/9

Khairruddin Tampubolon, & Koto, F. R. (2019). Analisis Perbandingan Efisiensi Kerja Mesin Bensin Pada Mobil Tahun 2000 Sampai Tahun 2005 Dan Mobil Tahun 2018 Serta Pengaruh Terhadap Konsumsi Bahan Bakar Dan Cara Perawatannya Sebagai Rekomendasi Bagi Konsumen. Jmemme: Journal Of Mechanical Engineering, Manufactures, Materials And Energy, 3(2), 76-83.

From Http://Ojs.Uma.Ac.Id/Index.Php/Jmemme/Article/View/2773

Wispi Elbar, Khairuddin Tampubolon, (2020), Pengaruh Campuran Silikon Pada Aluminium Terhadap Kekerasan Dan Tingkat Keausannya, Jmemme: Journal Of Mechanical Engineering, Manufactures, Materials And Energy, 4(2), 183-196.

From: http://ojs.uma.ac.id/index.php/jmemme/article/view/4070

Surya Irawan, Khairuddin Tampubolon (2021); Pengaruh Unsur Fe dan Penambahan Grain Refiner Al-5TiB Terhadap Morfologi Fasa Intermetalik dan Sifat Mekanis Pada Paduan Zamak 3, Jurnal: Journal Of Mechanical Engineering Manufactures Materials And Energy, V.5, No.2 (hal:96-114),

URL: http://ojs.uma.ac.id/index.php/jmemme/article/view/4629

Elazhari, 2021. Pengaruh Motivasi Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Di SMP Negeri 2 Tanjung Balai, AFoSJ-LAS: Journal All Field of Science J-LAS, 1(1), 44-53.

From: https://j-las.lemkomindo.org/index.php/AFOSJ-LAS/article/view/7

Khairuddin Tampubolon, Elazhari, dkk (2021); Penyuluhan Tentang Mengenal Mesin Pompa Air dan Cara Perawatannya di Serikat Tolong Menolong Nurul Iman (STMNI) Kelurahan Timbang Deli Kecamatan Medan Amplas; J-LAS (Journal Liaison Academia and Society);V.1,No.2;(1-8).




DOI: https://doi.org/10.58939/afosj-las.v1i3.299

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

AFoS J-LAS (All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety)

Jurnal Penelitian berbagai bidang ilmu.
Publisher: Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen (LEMKOMINDO) https://lemkomindo.org/


e-ISSN. 2776-2408 ; p-ISSN 2798-9267 

 Jurnal is licensed under CC BY-NC-SA 4.0