Implementasi Pelayanan Prima terhadap Santri pada Pondok Pesantren

Nur Subiantoro, Pangeran Pangeran

Abstract


Pelayanan prima di Pondok Pesantren hampir tidak dirasakan oleh para santri dan santriawan, karena faktor strategi atau pendidikannya kurang diterapkan baik itu dikegiatan sehari-hari, atau melalui akademik pendidikan, dan faktor kesehatan dan lingkungan serta tingkah laku tidak dijalankan secara profesioanl. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manfaat dari pelayanan prima yang diterapkan kepada santri di Pondok Pesantren Modern Darussalam Guntur Kabupaten Batubara, dan strategi serta faktor pendorong Pelayanan Prima itu kepada santri. sedangkan teknik pengambilan data digunakan yaitu menggunakan teknik wawancara observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini bahwa dalam pelaksanaan pelayanan prima Pondok Pesantren Modern Darussalam Guntur Kabupaten Batubara secara umum sudah dapat dikatakan terlaksana. Hal ini berdasarkan jenis pelayanan yang diterapkan di Pondok Pesantren telah ditetepkan antara lain pelayanan fisik dan non fisik sebagai standar penentuan pelayanan prima terhadap santri. Adapun hambatan yang didapati dalam pelaksanaan pelayanan Prima di Pondok Pesantren Modern Darussalam Guntur Kabupaten Batubara yaitu masih ada santri yang kurang peka terhadap pelayanan karena kurangnya tenaga edukasi tentang pelayanan prima, keterbatasan tenaga ahli untuk mengontrol santri dan dalam penetapan standarnya di Pondok Pesantren Modern Darussalam Guntur Kabupaten Batubara.
Kata Kunci: Implementasi, Pelayananan Prima, Santri

Full Text:

PDF

References


Mendrofa, W. M., & Laia, G. P. (2022, Desember 17). Analisis Hambatan Belajar Mahasiswa Pada Mata Kuliah Biostatistik. SEHATMAS (Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat), Vol. 1 No. 3 (2022)(Vol. 1 No. 3 (2022): Juli 2022), 383.

Djuka, W. R. (2022, Desember 16). Pelayanan Prima Dan Faktor-Faktornya Dalam Pemberian Pelayanan PublikDi Kantor Kecamatan Dau Kabupaten Malang. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, Vol 2 No.1 November 2022(Vol. 2 No. 1 (2022): November 2022), 4.

Efendi, A. M. (2022, Desember 17). HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DAN POLA ASUH ORANG TUA. Jurnal Penelitian Humaniora, Vol. 14, No. 1, Februari 2013: 1-8, 2.

Gufron, I. A. (2022, Desember 16). Santri dan Nasionalisme. Islamic Insights Journal, Vol. 1(1): PP 41-45.(Vol. 1 No. 1 (2019): Islamic Insights Journal), 42.

Hasanah, S., & Sadi’ah, D. (2022, Desember 16). Implementasi Fungsi Perencanaan KBIH Darul Ma’arif dalam Meningkatkan Pelayanan Jamaah. Jurnal Manajemen Dakwah, Volume 6, Nomor1,2021, 82.

Huda, M., & Layalif, S. L. (2022, Desember 16). Nikah Siri Dalam Motif Santri Pondok Pesantren. Jurnal Hukum Keluarga Islam, Volume 6, Nomor 1, April 2021, 26.

Kusuma, R; , Wahyu. (2022, Desember 17). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Fasilitas Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen.

Laia, O., & all, e. (2022, Desember 17). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen Terhadap Pelayanan Publik. JURNAL AKUNTANSI, MANAJEMEN DAN EKONOMI(JAMANE), Vol. 1, No. 1, Mei (2022)(Vol. 1 No. 1 (2022): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi (JAMANE)), 73.

Moenir, A. (2020). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia.

Mustafa, S. P., & Angga, D. P. (2022, Desember 16). Strategi Pengembangan Produk dalam Penelitian dan Pengembangan pada Pendidikan Jasmani. Jurnal Pendidikan Riset & Konseptual, Vol 6 No 3, Juli 2022, 416.

Shodiq, M. (2022, Desember 17). PESANTREN DAN PERUBAHAN SOSIAL. Jurnal Sosiologi Islam, Vol. 1, No.1, April 2011, 116.

Witasari, O., & Subur. (2022, Desember 17). Pembentukan Karakter Melalui Pola Asuh Santri di Pondok Pesantren. http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar, Vol. 28, 1 (Juni 2022) (Vol 28 No 1 (2022): Intizar), 38 of 40.

Zikrika, C. A., Ronitawati, P., & all, a. (2021, Desember 17). ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS MAKANAN DAN TINGKAT KEPUASAN SANTRI DI PONDOK PESANTREN PERKOTAAN DAN PERDESAAN. Darussalam Nutrition Journa, Vol. 5, No. 2, Nov 2021, 156.

Zuhriy, M Syaifuddien;. (2022, Desember 17). BUDAYA PESANTREN DAN PENDIDIKAN KARAKTER PADA PONDOK PESANTREN SALAF. Walisongo: Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan, Vol 19, No 2 (2011), 292.




DOI: https://doi.org/10.58939/afosj-las.v2i4.460

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

AFoS J-LAS (All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety)

Jurnal Penelitian berbagai bidang ilmu.
Publisher: Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen (LEMKOMINDO) https://lemkomindo.org/


e-ISSN. 2776-2408 ; p-ISSN 2798-9267 

 Jurnal is licensed under CC BY-NC-SA 4.0